Puesto:
Analista de procesos TIC (Líder de control de cambios)
Propósito:
Liderar el proceso de control de cambio, coordinar sesiones de trabajngir como interlocutor con el equipo y el cliente, llevar control de la configuraciones y cambios mediante una CMDB, plantear mejoras en el proceso cuando se requiera, elaborar los reportesrmatos concernientes a este proceso. Gestión de la operación para la entrega de este servicio durante toda la vigencia del contrato.
Actividades:
Coordinar todas las reuniones necesarias para la gestión de los cambios que se requieran en la infraestructura de TIC.
Moderar y llevar los comités de control de cambio.
Verificar en la CMDB los posibles impactos en los servicios TIC de un control de cambios.
Dar recomendaciones y sugerencias con respecto a un cambio en la infraestructura TIC y su configuración.
Coordinar diferentes áreas y proveedores en la gestión de un cambio.
Coordinar y orientar a los equipos de trabajo involucrados en un proceso de control de cambios.
Coordinar y dar seguimiento en las ventanas de mantenimiento
**Requisitos**:
Licenciatura en informática, Confidencial o sistemas.
Confidencial en proyectos con base en ITIL
Asegurar la comunicación entre el área de TI, el usuario y proveedores para gestión de los controles de cambios (registrar requerimientos, impactos, esquema de rollback, verificación de los servicios, etc.)
Seguimiento, y correcta documentación de los controles de cambio
Facilidad de palabra y habilidades de comunicación efectiva.
Conocimientos básicos en ITIL V o superior.
Dominio de sistema operativo Linux, Microsoft Windows Server, Windows, Mac OS.
Cabe señalar que adicional al CV se deberán anexar las cartas, certificaciones y/o documentación que permita acreditar la Confidencial solicitada.
Beneficios:
Sueldo dependiendo de Confidencial ($k
- $8k) - Vales de despensa ($,70.), vales de gasolina ($,400.) mensuales
Vacaciones superiores a la ley (- días anuales)
Una sesión de performance coaching al mes
Empresa con Certificación Great Place To Work
Mentoring
Aprendizaje continuo y sueldo competitivo
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