Analista

**Vacante para la empresa EFICASIA en Col. Del Valle -Benito Juárez, Ciudad de México**:
**ANALISTA DE WORKFORCE PARA CALL CENTER**

**TURNO**:14:00 a 22:00, DE LUNES A DOMINGO.

**DESCANSO**:UN DÍA DE DESCANSO ROLADO EN FIN DE SEMANA.

**ZONA**:COL. DEL VALLE, BENITO JUÁREZ, CALLE MORAS #313, A 10 MINUTOS DEL HOSPITAL 20 DE NOVIEMBRE.

**FUNCIONES**:

- Revisar composición para determinar segmentación de BD. Ejecución de proceso de carga de BD, así como bloqueo de REUS, DNC, etc.
- Elaboración de reportes directivos o emergentes solicitados por el Gerente de WFM, clientes internos o clientes externos.
- Administración y manejo de ACDS.
- GTR: Asegurar el cumplimiento de los procedimientos vigentes, identificando las oportunidades de mejora y tomando las acciones preventivas, correctivas e inmediatas que apliquen, para asegurar la calidad del servicio y cumplimiento de indicadores.

**Requisitos**:

- Licenciatura concluida económica-administrativa (se solicitará certificado de terminación de estudios, constancia o historial que indique que tiene el 100% de créditos cubiertos).
- Experiência en el área de WFM, GTR, reportería, en métricas Call Center.
- Excel avanzado.

**OFRECEMOS**:

- Salario base mensual de **$11,000 **brutos.
- Bono variable por mes de hasta **$2,000.**:

- Prestaciones superiores a las de ley**:vales de despensa, descuentos en establecimientos selectos y seguro de vida.**:

- Capacitación totalmente pagada.

**EFICASIA**, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de No Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH), como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Logística / Transporte

**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

**Habilidades**:

- Excel avanzado
- Conocimientos y manejo de ACDS
- BDs