.Descripción de la publicación:**Propósito General.**El colaborador será responsable de soporte a la atención administrativa a CF y a los asegurados para la recepción y revisión de documentos relacionados con sus trámites de Reembolsos, Programaciones de medicamentos, Cartas Pase relacionadas con sus pólizas de GMM.**Responsabilidades.**- El ejecutivo será responsable de recibir, analizar y crear el file de su evento de siniestro, de acuerdo con el check list de la aseguradora.- Creación del folio con el que la aseguradora brindará seguimiento al trámite.- Notificar a CF / asegurado el folio de seguimiento del trámite- Mantener comunicación con el CF/asegurado para la resolución de su trámite- Envío de respuesta a CF/asegurado- Reportar casos aperturados y trabajados de los clientes para la toma de decisiones del negocio.- Asegurar los níveles de servicio (SLAs) convenidos entre las aseguradoras, AON y el cliente para garantizar el cumplimiento de nuestra propuesta de valor.**Requerimientos del Puesto.**- Atención y Servicio al Cliente- Habilidad de Negociación- Comunicación Efectiva- Sentido de Urgencia- Toma de decisiones- Conocimiento en GMM- Manejo de Herramientas Tecnológicas: Manejo de Office, Excel avanzado**Competencias Clave.**- Conocimiento en condiciones generales gastos médicos mayores y vida- Facilidad de palabra- Capacidad de negociación- Trabajo bajo presión- Manejo de indicadores (dashboards)**Cómo apoyamos a nuestros compañeros**Además de nuestro paquete integral de beneficios, fomentamos una fuerza laboral diversa. Además, nuestro entorno ágil e inclusivo te permite gestionar tu bienestar y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, lo que garantiza que puedas dar lo mejor de ti mismo en Aon. Además, todos los compañeros disfrutan de dos "Global Wellbeing Days" cada año, lo que les anima a tomarse un tiempo para centrarse en sí mismos. Ofrecemos una variedad de soluciones de estilo de trabajo, pero también reconocemos que la flexibilidad va más allá del lugar de trabajo... Y todos estamos a favor. ¡A esto lo llamamos Smart Working!Nuestra cultura de aprendizaje continuo te inspira y te equipa para aprender, compartir y crecer, ayudándote a alcanzar tu máximo potencial. Como resultado, en Aon, estás más conectado, eres más relevante y más valorado.Aon valora un lugar de trabajo innovador y diverso en el que todos los compañeros se sientan capacitados para ser ellos mismos. Aon se enorgullece de ser un lugar de trabajo que ofrece igualdad de oportunidades.Aon ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, veterano, estado civil, pareja de hecho u otro estado legalmente protegido.Aon valora un lugar de trabajo innovador y diverso donde todos los colegas se sienten empoderados para ser auténticos