Analista Mesa De Ayuda

¿Tienes experiência como Analista de Service Desk y además tienes experiência en atención a clientes? ¡Icorp te está buscando?Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.**Lugar de trabajo: Forum Naucalpan**Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível nacional, para cubrir puestos en empresas grandes y multinacionales.**Requisitos**:- TSU o Licenciatura o Ingeniería (Trunco, pasante o titulado)- Experiência en call center brindando atención a clientes- Soporte técnico deseable pero no indsipensable- Manejo de tickets- Disponibilidad de horario para rolar turnos- Experiência en atención a usuarios.- Vivir a menos de 1hr de la zona de trabajoPrincipales Actividades- Recepción de Llamadas- Interacción de Chats- Interacción de Correos- Manejo intermedio de Plataformas de ITSM (ServiceDesk Plus, ServiceNow, Remedy,- Análisis de Incidentes Reportados y Requerimientos recibidos- Generación y Documentación de Tickets- Gestión y seguimientos de Tickets Abiertos- Conocimiento Técnicos básicos Resolución de Problemas relacionados con configuración básica de Equipos de Cómputo, Navegadores, ConectividadBeneficios- $10,000-13 ks brutos mensuales dependiendo experiência- vales de depensa- bono trimestral- caja de ahorro- prestaciones de leyTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 - $13,000.00 al mesHorario:- RotativoPregunta(s) de postulación:- ¿Cuál es tu salario mensual deseado libre de impuestos?- ¿Cuál es tu último grado de estudios terminado?- ¿Tienes disponibilidad para rolar turnos y los sábados?Disponibilidad de turnos:- Turno diurno (Obligatorio)