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"Apasionados por el Cliente" y conviértete en un ¡especialista internacional certificado!
Propósito del puesto:
Controlar todos los movimientos de las redes aéreas y terrestres por medio de las herramientas globales de control de la red, participando activamente con los líderes de la operación en la toma de decisiones y planes de acción, asegurando en todo momento la integridad de la red (Operador(es), material que trasporta y recursos) y el cumplimiento de los objetivos de servicio.
Tus Actividades:
- Mantener una comunicación efectiva con todas las áreas operativas (PU&D, HUBs, REDES, GTW, Seguridad y Servicio a clientes) y notificar cualquier tipo de incidencia en tránsito que afecte los itinerarios de la red y ponga en riesgo la conectividad del material para la correcta planeación, prevención y reacción en las distintas operaciones.
- Participar activamente con otras áreas en el rediseño de las redes, analizando áreas de oportunidad y mejora con la finalidad de plantear soluciones en el servicio.
- Gestionar con las áreas operativas el cumplimiento de los horarios programados de cada red (KPIs OTD, OTA y ETT).
- Seguimiento en tiempo real al tránsito de las redes terrestres vía GPS y revisando constantemente el estatus de las carreteras, clima y situaciones que compliquen el flujo correcto de la red para buscar alternativas y soluciones.
- Verificar el estatus de los operadores en ruta, por medio de seguimiento y comunicación constante.
- Aplicar oportunamente los protocolos de seguridad en base a los focos de alertas que se presenten mediante el seguimiento de la red.
- Generar información oportuna, confiable y necesaria para la medición de los indicadores del desempeño de la red.
- Gestionar el uso correcto de las herramientas globales con las estaciones, HUBs, GTW y Redes utilizando los procedimientos establecidos por la oficina global NCG.
- Aplicar debidamente los procesos correspondientes del área.
Tu perfil
- Escolaridad: Ingeniería industrial, Administración de empresas o carreras afines, Titulado o en curso(más de 60%).
- Manejo de Microsoft Office en un nível intermedio - avanzado
- Análisis estadísticos con bases de datos grandes, creación de dashboards/reportes.
- Inglés Intermedio
- Avanzado Indispensable.
Habilidades:
- Capacidad de análisis
- Habilidad de comunicación oral y escrita
- Habilidades de escucha activa.
- Organización
- Trabajo en equipo y bajo presión
Orientación a resultados.
Estar enfocado en la resolución de problemas y el cumplimiento de objetivos de servicio.
¿Te sientes parte de este perfil y te desafían estas tareas y responsabilidades?
¡Entonces aplica ahora!
¡Estaremos contentos de recibir tu solicitud!