Analista Servicios Operativo Soporte

ObjetivoRealizar y emitir análisis y diagnóstico para dar una solución especializada de 2do. Nível a los incidentes reportados por comisionistas y fuerza comercial en sus dispositivos tecnológicos, cableado de red y enlaces de telecomunicaciones, así como registrar y documentar todos los servicios atendidos y la solución aplicada en cada caso con las validaciones correspondientes.EscolaridadLicenciatura trunca o terminada.Experiência en- Atención de aclaraciones diarias a comisionistas y asesores de ventas.- Atención de primer nível a fallas en TVP y equipos celulares.- Asignación de folios para configuración menor a TPV.Años de experiênciaDe 6 meses a 1 año en puesto similarConocimientos específicos- Conocimiento básico de Microsoft office (Excel, Power Point, Outlook)- Atención al cliente (Trabajando en Call Center)- Conocimientos técnicos en soporte a TPV y equipos celulares. (Borrado, Clonado, Fallas)Zona de trabajoHibrido (CDMX Zona Sur/Home office).**Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas.**- En Gentera y sus empresas no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisito para ingreso."_