Analista Soporte Técnico

**Objetivo**:
Realizar y emitir análisis y diagnóstico para dar una solución especializada de 2do. Nível a los

incidentes reportados por comisionistas y fuerza comercial en sus dispositivos tecnológicos,

cableado de red y enlaces de telecomunicaciones, así como registrar y documentar todos los

servicios atendidos y la solución aplicada en cada caso con las validaciones correspondientes.

**Experiência y conocimientos en**:

- Atención al cliente (Call Center)
- Diagnóstico y atención de 2do nível a fallas en smartphones y tabletas, terminal punto

de venta, tarjetas SIM, lectores de Código de Barras, etc., indispensable.
- Documentación de tickets mediante alguna plataforma, indispensable.
- Manejo de office básico
- Disponibilidad de rotar turnos, se labora de lunes a domingo con un día de descanso.

Deseable:

- Manejo de Xperto y/o Genesys

**Escolaridad**:Ingeniería en sistemas, administración o afín.

**Años de experiência**:06 meses

**Modalidad**:100% presencial, Sur de la CDMX

**Beneficios**:

- Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
- Seguro de Vida
- Fondo de Ahorro
- Caja de Ahorro
- Vales de Despensa
- Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
- Bono por utilidades
- Bono por desempeño
- Entre otros beneficios adicionales

**Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas