Analista Telemarketing

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Garantizar la información completa del proceso e2e en las campañas de renovaciones, migraciones y upsell para facilitar la toma de decisiones y asegurar el cumplimiento de los objetivos.
Misión del puesto
Garantizar la información completa del proceso e2e en la campaña de upsell para facilitar la toma de decisiones y asegurar el cumplimiento de los objetivos.
Funciones principales Generar vistas integradas del proceso e2e: reportería, consolidación de información e interpretación de datos.Análisis de KPIs, calidad y performance de call centers.Seguimiento al proceso de conversión de las diferentes campañas para asegurar el alta una vez realizada la venta.Asegurar y dar soporte a todas las campañas de parque en los diferentes frentes que surjan: Información, scripts, procesos, comunicación.Relacionamiento con las operaciones.Habilidades/conocimientos requeridos
Licenciatura en Área Administrativa, Marketing o afín (de preferencia UNAM o IPN). 1 año de experiencia en Área de Comercial como analista.

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