**PROPÓSITO GENERAL.**
Asesorar a clientes respecto a las necesidades de servicio y/o reparación del vehículo y asegurar en tiempo y forma la realización de los trabajos solicitados.
**FINALIDADES.**
- Dar buena imagen de Servicio para el cliente por lo que deberá recibirlo amablemente.
- Asignar los formatos de Control de Servicio de Inspección, según corresponda el caso (autos sin cita)
- Recepción de los vehículos y la elaboración de las órdenes de servicio.
- Solucionar las necesidades del cliente de la forma más conveniente para él y para la empresa.
- Recomendar y sugerir al cliente qué servicios requiere su automóvil y anotarlos en Orden de Reparación una vez aceptado por el cliente.
- Promover la venta de Mano de Obra del Taller, Hojalatería y Pintura, Refacciones VW, accesorios legítimos y garantía extendida.
- Supervisar el correcto desarrollo de los trabajos realizados en Taller de Servicio y verificar que se cumplan los plazos acordados de reparación.
- Elaboración de Presupuestos de Reparación.
- Entregar el auto al cliente detallando todos los servicios solicitados y autorizados que aparecen en la factura con su respectivo cargo y diagnóstico del auto.
- Dar seguimiento a las acciones de servicio que nos comunique VW México.
- Comunicar al cliente los servicios adicionales que necesite su unidad.
- Promover el servicio de movilidad: Llevar y traer o Taxi
- Explicar al cliente las diferentes partidas que componen su factura.
- Evaluación de reclamaciones de Garantía.
- Utilizar cubre volantes, cubre asientos y tapetes en los autos de los clientes.
- Salvaguardar pertenencias de los clientes.
- Correcta información y seguimiento de sus O.R. y avisos al cliente.
- Participar en la capacitación interna y externa.
- Mantener limpio y ordenado su área de trabajo, en todo momento.
**INFORMACIÓN ADICIONAL**:
**Requisitos del puesto.**
**Estudios**:
Carrera Técnica Automotriz, Carrera Técnica-Administrativa.
**Sexo**:
Indistinto
**Conocimientos necesarios**:
Administración
Computación
Conocimientos en el ramo automotriz
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,000.00 - $9,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial