Te apasiona el turismo de aventura?, te estamos buscandoComo: Asesor de Viajes**TAREAS A DESARROLLAR**:- Atención y resolución de tickets de Servicio al Cliente a través de chat, mail y teléfono.- Contacto proactivo con clientes para prevención de problemas o cambios en las reservaciones.- Mediación de reembolsos o chargebacks.- Orientación al viajero antes, durante y después de su experiência- Asignación de fechas, ajustes en montos, modificaciones en reservaciones y venta de extras.- Solicitud de información al cliente para completar el proceso de reserva.- Semanales: Reporte y análisis de métricas personales.- Mensuales: Ejecución de nuevos procedimientos.Otras responsabilidades:- Entrenamientos y capacitaciones (Hacia ventas B2C)- Participación en eventos presenciales y/o activaciones de la empresa.**HORARIO**:- Lunes a Domingo (10:00 a.M. - 7:00 p.M.) 2 días de descanso a la semana (rotativo).**CALIFICACIONES Y HABILIDADES**:Necesario:- Preparatoria concluida y/o Lic. Turismo, Aeronáutica o afin- Experiência en atención y servicio al cliente B2C. 6 meses a 1 año mínimo.- Trato directo con clientes y proveedores. 1 año mínimo.- Utilización de CRMs para atención a clientes.- Experiência en gestión y administración de tickets de atención a clientes. 1 año mínimo.- o que tengas experiência en Call Center, en Hotelería, Reservaciones o en ventas.Adicional:- Conocimiento de CRMs para atención al cliente.- Excelente comunicación con clientes.- Organización con grandes números de requisiciones.- Apto para utilizar herramientas tecnológicas.- Proactivo al momento de buscar soluciones.- Dispuesto y flexible al momento de mejorar, estandarizar o automatizar procesos.- Organizado/a.- Experiência básica en ventas.BENEFICIOS:- **1,200 PUNTOS LOCAL para gastar en experiências turísticas**, con precios preferenciales en nuestros productos.- Excelente esquema de comisiones por venta.- Tus comisiones con por el total de tu venta.- Fondeo de Ahorro del 3%- Convenios empresariales.- Capacitación constante- Tipo de empleo: Presencial.Interesados mandar su CV actualizado y/o presentarse en: Av. Vallarta 3155, Guadalajara Jalisco (Frente Plaza Sania)Tipo de puesto: Tiempo completo, IndefinidoSueldo: $8,000.00 - $12,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial