Asociado De Procesos - Atención Al Cliente- Cd. Juarez

Job Description - Asociado de Procesos - Atención al cliente- Cd. Juarez (BFS041213)Asociado de Procesos - Atención al cliente- Cd. Juarez - BFS041213Genpact (NYSE: G) es una firma global de soluciones y servicios profesionales que ofrece resultados que dan forma al futuro. Nuestras más de 125.000 personas en más de 30 países están impulsadas por nuestra curiosidad innata, agilidad empresarial y deseo de crear valor duradero para los clientes.ResponsabilidadesResponsable de realizar llamadas a diferentes proveedores de servicios en Estados Unidos, para procesar pagos en nombre de los clientes.· Debe poder mantener una conversación en inglés con fluidez, responder preguntas y documentar los resultados de cada llamada.· Llamadas salientes referentes a cobros y proceso de pagos.· Seguimiento de incidencias desde el momento en que se reporta hasta el cierre exitoso del documento del estado del ticket y seguimiento.· Registra todos los casos, consultas y llamadas en la herramienta de seguimiento.Cualificaciones que buscamos en ti!Cualificaciones/habilidades mínimasExperiencia previa en Atención al Cliente.· Inglés Básico- Intermedio· Disponibilidad de horarios para trabajar de 6:00am a 3:00pm - 3pm a 11:30pm L-V· Ser un jugador de equipo con actitud de resolución de problemas.Genpact es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera solicitantes para todos los puestos sin distinción de raza, color, religión o creencia, sexo, edad, origen nacional, estado de ciudadanía, estado civil, estado militar/veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género, discapacidad física o mental o cualquier otra característica protegida por las leyes aplicables.#J-18808-Ljbffr