Atención A Cliente Telefonica Totalplay

Totalplay importante empresa mexicana líder en Telecomunicaciones"Empresa comprometida con la igualdad laboral y no discriminación"Solicita: ANALISTA DE DESPACHO (TELECOM, FTTH)**Disponibilidad de rolar turnos cada semana se va cambiando**:- **7:30 am a 5:30 pm**_- **8:00 am a 6:00 pm**_- **9:00 am a 7:00 pm**_- **10:00 am a 8:00 pm**_- **11:00 am a 9:00 pm**_Escolaridad: Licenciatura trunca.Actividades:Coordina a los instaladores en campo, asigna ruta de trabajo por zona, da apoyo con mapas de la red, busca trabajo inmediato para optimizar tiempos en campo, activa servicios de Triple Play, documenta todo lo que el instalador de campo reporta acerca de sus labores en el sistema asignado de acuerdo al área en la que se desempeñe, debe de tener conocimientos de la red, realiza mapeos de clientes, resuelve problemas con las áreas involucradas en todo el proceso de instalación y soportes, analiza bases de datos para generar reportes de sus actividades y trabaja en equipo con el supervisor asignado a su zona.Conocimientos y experiência.- Paquetería Básica de Office.- Manejo de sistemas CRM ó de Administración de Clientes.- Experiência en soporte telefónico (Call center) ó sistemas de monitoreo de clientes.- Uso de Correo y sistemas de Mapeo (Google Earth).Ofrecemos:Sueldo competitivo.Prestaciones de Ley.Seguro de vida.Estabilidad laboral.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $9,000.00 - $10,000.00 al mesPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Turno de 8 horas