Buscamos un profesional para atender a nuestros clientes en una de las fintech más prometedoras del mercado. Las principales funciones incluyen brindar soporte técnico y operativo, gestionar incidencias y resolver dudas en tiempo real. Ofrecemos un entorno dinámico, salario competitivo y oportunidad de crecimiento profesional.
**Ubicación**: Polanco, CDMX
**Horario**: Lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm
**Responsabilidades**
- Atender y resolver las consultas de los clientes a través de diferentes canales como chat, correo y llamadas.
- Gestionar y dar seguimiento a tickets en plataformas similares.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
- Colaborar con otros equipos para garantizar una resolución efectiva de incidencias.
**Requisitos**
- Experiência mínima de 2 años en atención al cliente, preferentemente en fintech o startups.
- Conocimiento en el manejo de plataformas digitales como Google Workspace o CRM.
- Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva, tanto de forma oral como escrita.
- Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
- Nível de inglés intermedio. **(SE REALIZARÁ EVALUACIÓN)**
**Ofrecemos**
- Salario competitivo.
- Oportunidades de desarrollo profesional en un sector de rápido crecimiento.
- Capacitación continua para potenciar tus habilidades.
- Ambiente laboral dinámico y colaborativo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Pago complementario:
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 2 años (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial