**Objetivo del Puesto**:Proporcionar soporte técnico integral al equipo de trabajo en las tiendas y corporativo, asegurando el correcto funcionamiento del hardware y software, la actualización de programas y antivirus, y la solución oportuna de problemas técnicos, tanto de manera remota como presencial.
**Responsabilidades**:- **Seguimiento a Tiendas**:- Monitorear el estado de los equipos de cómputo en las tiendas.- Verificar que los programas y antivirus estén actualizados.- Atender y resolver problemas técnicos de manera remota.- **Soporte en Corporativo**:- Brindar soporte técnico a los diferentes departamentos del corporativo.- Detectar, diagnosticar y solucionar fallas en equipos de cómputo.- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.- **Armado y Reparación de Equipos**:- Ensamblar, desarmar y reparar equipos de cómputo.- Sustituir componentes dañados o realizar mejoras de hardware según sea necesario.- **Atención y Servicio**:- Proporcionar atención amable y efectiva a usuarios internos.- Documentar incidencias y soluciones para asegurar un historial técnico claro.- **Gestión de Software**:- Asegurar la instalación y correcta configuración de programas.- Verificar compatibilidad y funcionalidad de los sistemas operativos utilizados.
**Requisitos**:- **Escolaridad**: Licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática o carrera afín.- **Experiência**: Mínimo de 1 año en soporte técnico o mantenimiento de equipos de cómputo.- **Conocimientos Técnicos**:- Diagnóstico y reparación de hardware y software.- Instalación y configuración de sistemas operativos y programas.- Manejo de herramientas de mantenimiento y ensamblaje de equipos.- Conocimientos básicos de redes (deseable).- **Competencias**:- Actitud de servicio y excelente comunicación.- Capacidad para resolver problemas.- Organización y seguimiento a tareas.- Proactividad y disposición para aprender nuevas tecnologías.
**Condiciones de Trabajo**:- **Ubicación**: Oficinas corporativas de Fantasías Miguel en Mariano Escobedo 151 Col. Anáhuac.- **Horario**: Lunes a viernes, de 9:00 a.M. a 6:00 p.M.- **Modalidad**: Presencial.
**Compensación y Beneficios**:- Sueldo competitivo**Prestaciones de Ley**:- Afiliación al IMSS.- Vacaciones y Prima Vacacional.- Aguinaldo.- Utilidades.- Aportaciones a Infonavit.- Licencias de Maternidad/Paternidad.- Periodo de Lactancia.- Licencia de Adopción.
**Prestaciones Superiores**:- Vales de despensa.- Fondo de Ahorro.- Uniforme Gratuito.- Seguro de Vida equivalente a tres meses de sueldo.- Apoyo para gastos funerarios.- Descuento en Mercancía de Fantasías Miguel.- Área de Comedor.- Médico en Línea para ti y tres familiares.- Tarjeta de Descuentos en múltiples establecimientos.
**Proceso de Entrevistas**: