Call Center - Atención Al Cliente Español

**Responsabilidades**:- Brindar soporte personalizado a los clientes en cada una de las interacciones.- Atender y realizar llamadas de acuerdo a las necesidades del negocio.- Brindar seguimiento a los incidentes asignados, manteniendo informes de su avance y resolución a las partes involucradas.- Realizar los análisis correspondientes para resolver los incidentes durante la llamada.- Seguir los procedimientos y/o lineamientos establecidos.- Brindar alternativas de solución y atención a los usuarios.- Canalizar los conflictos o desviaciones del servicio a los asociados responsables del proceso y/o superiores.**Requisitos**:- Graduado de preparatoria, Bachillerato.- Experiência previa en Centros de Contacto. Deseable- Conocimiento básico en Microsoft Excel.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoBeneficios:- Programa de referidos- Seguro de gastos médicos- Vales de despensaPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Turno de 10 horas