OTA-LAD-AFIRMMInnovación comienza con la diversidad e inclusión. Esta vacante no es exclusiva, pero está destinada preferentemente a mujeres independientemente de su orientación sexual, identidad de género, edad, etnia y discapacidad. Para conocer los programas de Cultura y Inclusión de Oracle, visite: https://www.Oracle.Com/lad/corporate/careers/diversity-inclusion/¡Buscando ingenieras e ingenieros de Cloud Support para respaldar a los clientes comerciales en la nube de OCI en crecimiento!Como miembro de la organización de soporte, su objetivo es ofrecer soporte y soluciones posventa a la base de clientes de Oracle y, al mismo tiempo, abogar por las necesidades de los clientes. Esto implica resolver consultas post-venta no técnicas de clientes por teléfono y medios electrónicos, así como preguntas técnicas sobre el uso y la resolución de problemas de nuestros Servicios de Soporte Electrónico.Como punto de contacto principal de los clientes, usted es responsable de facilitar las relaciones con el servicio de soporte y de proporcionar asesoramiento y asistencia a los empleados internos de Oracle en diversas situaciones del cliente y problemas escalados.La persona ideal exhibirá una actitud centrada en el cliente y perseguirá activamente los desafíos técnicos a diario. Nuestro equipo de ingenieras e ingenieros de soporte técnico está disponible durante todo el día, los 365 días del año con diferentes equipos alrededor del mundo, para proporcionar asistencia técnica.Esta posición presenta una emocionante oportunidad de crear una diferencia significativa al conectar los sectores público y privado, instigar una transformación positiva y desempeñar un papel en el avance de nuestra misión.Como ingeniera/ingeniero de soporte, será la interfaz técnica para los clientes, Original Equipment Manufacturers (OEM) y Value-Added Resellers (VAR) para la resolución de problemas relacionados con la instalación, el mantenimiento recomendado y el uso de productos de Oracle.Ser capaz de conocer a fondo varios productos y/o plataformas de Oracle. Además, debe tener experiencia en múltiples plataformas y ser capaz de completar las tareas asignadas con una dirección mínima de la administración. En esta posición, actuará de forma rutinaria de forma independiente mientras investiga y desarrolla soluciones a los problemas de los clientes.#J-18808-Ljbffr
