Rol: Collection Specialist
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, MéxicoTipo de empleo: Tiempo completo
Descripción del Puesto
Como _Collection Specialist_ en Mangxo, serás responsable de la gestión y recuperación de cuentas por cobrar de nuestros clientes, con el objetivo de reducir los níveles de morosidad y mejorar el flujo de efectivo de la empresa. Este rol es clave para mantener relaciones positivas con nuestros clientes mientras se garantiza la recuperación oportuna de créditos, alineándose con nuestros objetivos de brindar soluciones eficientes de financiamiento en la industria de la construcción.
**Responsabilidades**:
- Gestión de Cartera de Clientes
- Realizar un seguimiento proactivo de cuentas pendientes de pago y establecer contacto regular con clientes para la recuperación de deudas.
- Mantener actualizada la información sobre la situación financiera y de pago de cada cliente en nuestros sistemas.
- Estrategia y Ejecución de Cobranza
- Desarrollar y ejecutar estrategias de cobranza eficaces, asegurando que cada caso se maneje de forma adecuada según el perfil de cliente.
- Identificar patrones de riesgo en pagos atrasados y trabajar en conjunto con el equipo de crédito para ajustar estrategias.
- Análisis de Datos y Reportes
- Preparar reportes semanales y mensuales sobre el estado de la cartera de clientes, incluyendo métricas clave como índices de morosidad, tiempos de cobranza y recuperación de cuentas.
- Analizar la eficiencia de las estrategias de cobranza implementadas y recomendar mejoras para optimizar la recuperación de deudas.
- Relación con Clientes y Resolución de Conflictos
- Mantener relaciones positivas con clientes, brindando un servicio de atención de calidad para resolver inquietudes relacionadas con pagos.
- Negociar con clientes acuerdos de pago que se ajusten a sus necesidades mientras se protegen los intereses de Mangxo.
- Colaboración con Equipos Internos
- Trabajar en conjunto con el equipo de ventas y el equipo de crédito para comprender las condiciones y necesidades de cada cliente.
- Asistir en el desarrollo de políticas y procedimientos internos de cobranza, adaptándolos a los cambios en la industria y el mercado.
**Requisitos**:
- Educación: Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad o áreas afines.
- Experiência: Mínimo de 2 años de experiência en roles de cobranza, gestión de cartera o recuperación de créditos, preferentemente en el sector financiero o de construcción.
- Habilidades Técnicas: Conocimiento en sistemas de gestión de cobranza y manejo avanzado de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Competencias Clave: Capacidad de negociación, habilidades de comunicación asertiva, orientación a resultados y atención a los detalles.
- Idiomas: Dominio de español y preferiblemente inglés intermedio.
Ofrecemos
- Salario competitivo y prestaciones superiores a las de ley.
- Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa en expansión.
- Ambiente de trabajo dinámico, con una cultura centrada en la innovación y la excelencia.
- Programas de capacitación y desarrollo continuo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $17,000.00 al año
Pago complementario:
- Bono de productividad