Concierge Telefonista

¡Si tu pasión es el servicio al Cliente, esta es tu Oportunidad!¡Hotel Bahía Príncipe Rivera Maya te invita a formar parte de su gran equipo como Concierge Service!Objetivo: Proporcionar seguimientos a los servicios de manera oportuna y eficaz, garantizando siempre cumplir con las expectativas de los clientes, bajo normas de la empresa.Actividades Principales:- Debe saber implementar métodos de seguimiento a las solicitudes de los huéspedes, para garantizar que se ofrezca el más alto nível de resultados en el servicio.- Saber garantizar poseer la documentación y sustentación necesaria para la solución y respuesta a los problemas o quejas presentadas por los clientes.- Trabajar con Recepción para supervisar Check-in de clientes al darles la bienvenida a su llegada.- Revisar el informe de Guest Service, para verificar cual es el grado de cumplimiento de las solicitudes, llevar un seguimiento a las reclamaciones, a las solicitudes deficientes, el nível de confirmación de las solicitudes, nível de captación y si realizan seguimiento a través de las confirmaciones.**Requisitos**:Ingles intermedio-AvanzadoEl Hotel se encuentra en la Rivera Maya a 15 minutos de Tulum, Quintana Roo.Tipo de puesto: Tiempo completoHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Caja de ahorro- Uniformes gratuitos- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono de asistencia- Bono de puntualidadLugar de trabajo: Una ubicación