EMPRESA FINANCIERA se encuentra en búsqueda de **Coordinador de capacitación y calidad.**Escolaridad: Licenciatura / Ingeniería**Objetivo del puesto**:Garantizar el alto desempeño de nuestros equipos a través de programas de capacitación efectivos y la implementación de procesos de calidad que cumplan con los estándares de cobranza y del sector financiero.**Experiência**:- Gestión de programas de capacitación.- Elaboración de informes de calidad.- Análisis de datos.- Conocimiento en regulaciones financieras.De preferencia contar con conocimiento de capacitación en el sector financiero.**Actividades**:- Establecer un proceso de recolección e identificación de necesidades de capacitación para el fortalecimiento de conocimientos y habilidades de cada área de cobranza (DNC)- Diseño y elaboración de contenidos (manuales, presentaciones, talleres, módulos e-learning) mediante las metodologías reconocidas de aprendizaje.- Elaboración e impartición de los programas de capacitación conforme las necesidades de cada área de cobranza, atendiendo a las mejores practicas del sector financiero y de cobranza.- Establecer el método de evaluación y seguimiento con el cual será medido el aprovechamiento de cada programa conforme los logros esperados.- Recopilar, analizar y presentar a la dirección de cobranza, los resultados de aprovechamiento de los distintos programas de formación (KPI), las acciones de mejora y correctivas requeridas.- Colaborar con los gerentes de cobranza a detectar en cada área operativa, nuevas necesidades de capacitación, así como mejoras a programas y material existente.- Establecer e implementar las herramientas de medición (monitoreos, visitas, auditorias, etc.) que midan la calidad en la ejecución del proceso de gestión de cobranza.- Trabajar en conjunto con el área de procesos, en la actualización de políticas y procedimientos, asegurando su alineamiento con la operación y su correcta ejecución- Líder en proyecto de implementación de programas de gestión de calidad (ISO 9001), así como certificaciones para los distintos procesos de la gestión de cobranza.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $2.00 - $3.00 al mesBeneficios:- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vidaPago complementario:- Bono de productividad- Bono de puntualidadTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 10 horasExperiência:- capacitación: 1 año (Deseable)- Supervisión de personal: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial
