Customer Care Agent

**Descripción de la empresa**Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.**Descripción del empleo** ¿Qué harás?**- Atender los diferentes canales de comunicación que Urbvan tiene con los usuarios (chat de aplicación de Urbvan, Mailing, Redes sociales)- Ofrecer soluciones inmediatas a los usuarios.- Detectar y reportar principales problemáticas que afecten al usuario.- Conocimiento de Office, conocimiento de Zendesk y/o Intercom o CRM (herramientas de atención al cte).- Enfoque al cliente**Requisitos** Lo que buscamos**:- Experiência: Mínimo 1 año como Customer Care, Atención al cliente, Customer Happines, Customer experience.- Manejo de Estrés y frustración- Actitud positiva y resolución de problemas.- Construcción de Relaciones- Habilidad de comunicación asertiva.- Buena ortografía- Conocimiento de Office, conocimiento de Zendesk y/o Intercom o CRM (herramientas de atención al cte).**-Disponibilidad para laborar turno matutino.**- **Descanso de 1 día entre semana.**:- **Trabajo remoto****Información adicional**Ofrecemos- Trabajo remoto- Acceso a un servicio de mental health- Seguro de Gastos Médicos Mayores- Seguro de Vida- 15 días de vacaciones