Customer Care Executive

**Acerca de la vacante**:Administración de ventas y seguimiento a solicitudes de soporte, facturación y atención de los clientes de la base instalada de la gerencia.Responsable de dar atención, servicio y seguimiento al grupo de cuentas asignadas, con base en la programación establecida por la gerencia y en respuesta a las necesidades y requerimientos específicos de los clientes.Dar seguimiento a tickets, cambios, reasignaciones y facturación. Mantener una comunicación permanentemente con el ejecutivo de Ventas para realizar el cross sell, Upsell.**Responsabilidades**:- Gestionar y dar seguimiento a clientes mediante el cumplimiento del estándar de servicio.- Dar seguimiento a las necesidades de los clientes con base en los tickets levantados, cambios y nível de servicio requerido. - Mantener comunicación directa y efectiva con el cliente.- Dar seguimiento a la facturación y apoyo a la cobranza.- Realizar llamadas y visitas de acuerdo al calendario por nível de atención a clientes.**Requisitos**:- 1 - 3 años de experiência- Licenciatura terminada- Orientación a resultados- Atención al detalle- Enfoque al cliente- Planeación y Organización- Actitud hacia los demásTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: Hasta $22,500.00 al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Opción a contrato indefinido- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vidaTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: remoto híbrido en 11000, Ciudad de México, CDMXFecha de inicio prevista: 06/01/2025