Somos una empresa Especialista en inocuidad alimentaria, estamos buscando talento que busque relaciones a largo plazo y generar historias de exito. Estamos posicionados en mas de 27 paises., buscamos tu talento como:**CUSTOMER CARE****Objetivo**: Garantizar que el cliente reciba una adecuada atención a sus requerimientos de los diversos servicios con los que contamos, así como una atención expedita y eficiente de sus necesidades, canalizándolos a las áreas responsables, dando continuidad y ejecución hasta su solución definitiva.**Requisitos**:**Escolaridad**:Licenciatura o Ingeniería en quimica, biotecnología, nutrición, Alimentaria, Microbiología.**Experiência**:Experiência demostrable de 1 a 3 años en atención a clientes (cuentas) en rubro de servicios.Ingles intermedio**Responsabilidades**:1. Atender las solicitudes y necesidades de la cuenta clave asignada, llevando un control minucioso a tal de cumplir al 100% en tiempo y forma de las solicitudes de servicios analíticos del cliente. Siendo un enlace entre el cliente, los laboratorios y el lider asignado.2. Brindandar un servicio y atención al cliente excepcional.3. Dar continuidad a la recepción de las muestras recibidas de los clientes asignados en los laboratorios, identificando y gestionando el cumplimiento a los requisitos necesarios para su ingreso.4. Dar continuidad al monitoreo y apego de la secuencia de las muestras de los clientes asignados, garantizando el cumplimiento a la fecha de entrega de resultados comprometido con el cliente.Registrar y dar respuesta al cliente de todas las quejas emitidas, dar seguimiento oportuno hasta la notificación y seguimiento de las acciones correctivas-preventivas.6.Coordinar reuniones con el resto del equipo de laboratorio, con la finalidad de dar a conocer indicadores de Servicio, cumplimiento a facturación y cobranza, cumplimiento al tiempo de entrega de resultados, cierre de quejas abiertas, estableciendo acciones y propuestas de mejora en caso de incumplimiento a las metas propuestas.7.Detectar los requerimientos de mayor complejidad del Cliente, con la finalidad de canalizarlo hacia la mejor solución, así como la atención a sus dudas y aclaración de información de manera oportuna, resolviendo cualquier tema o situación.**Ofrecemos inicialmente**:- $14,000 brutos mensuales- Pago catorcenal- Trabajo de Lunes a Viernes- Horario de lunes a jueves de 08:30 am a 06:30 pm, viernes de 08:30 am a 02:30 pm- Contratación directa con la empresa- Vales de Despensa $1,325 mensuales- IMSS- Infonavit- Prima vacacional, vacaciones- Aguinaldo- Estabilidad Laboral**Al 3er mes ( contrato indeterminado)**:- Fondo de Ahorro 5%- Seguro de Gastos Médicos Mayores- Seguro de VidaPostulate por este medioTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,201.75 - $18,976.01 al mesHorario:- Diurno- Fines de semana- Turno de 8 horasPrestaciones:- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial
