Customer Service

Requisitos para el puestoFormación académica:- Licenciatura en Administración, Tecnologías de la información, Ingeniería en Sistemas, Negocios, o a fin. (Titulado)Formación (deseable):- Manejo de quejas, atención a procesos de servicio y níveles de servicio.Conocimientos (deseable):- Desarrollos TI / sector financiero.Experiência mínima de un año en puesto similar.Principales responsabilidades del puesto- Seguimiento a requerimientos de los clientes respecto a servicios vigentes.- Asegurar el correcto desarrollo de procesos productivos.- Monitorear el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos.- Documentar toda queja del cliente y dar cumplimiento a las acciones preventivas y/o correctivas.- Administrar información y/o recursos asignados.Prestaciones superiores a las de ley