Customer Service

Empresa dedicada al sector inmobiliario está en búsqueda de su Especialista en Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto para los clientes, brindando una experiência excepcional en cada interacción. Tu principal objetivo será construir relaciones sólidas con nuestros clientes, resolver sus inquietudes y asegurar su completa satisfacción a lo largo de todo el proceso de compra y post-venta.

**Responsabilidades Principales**:

- **Atención al cliente**:

- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de clientes de manera oportuna y profesional.
- Brindar información detallada y precisa sobre los proyectos inmobiliarios, incluyendo características, disponibilidad y precios.
- Resolver consultas y quejas de los clientes de manera eficiente y empática.
- Dar seguimiento a los casos hasta su resolución completa.
- **Relaciones públicas**:

- Mantener una base de datos actualizada de clientes potenciales y existentes.
- Organizar eventos y actividades para fortalecer la relación con los clientes.
- **Administración**:

- Utilizar el CRM para gestionar la información de los clientes y el seguimiento de las ventas.
- Elaborar reportes periódicos sobre el desempeño de las ventas y la satisfacción del cliente.

**Requisitos**:

- Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia o carrera afín.
- Experiência mínima de 2 años en atención al cliente, preferentemente en el sector inmobiliario o de servicios.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
- Habilidades de negociación y cierre de ventas.
- Dominio de herramientas informáticas, especialmente CRM y Excel.

**Habilidades Deseables**:

- Inglés Intermedio
- Experiência en el uso de plataformas de CRM