Customer Service Manager

**Customer Service Manager - ¡Tu próximo reto profesional te espera!**

¿Tienes experiência en atención a clientes y te apasiona gestionar cuentas clave? Esta posición es para ti. Trabaja en un ambiente dinámico y desarrolla tu potencial.

**Requisitos**:

- Licenciatura en áreas económico-administrativas.
- Experiência en gestión de cuentas clave y seguimiento de KPI's.
- Inglés intermedio, Excel avanzado y experiência con CRM.

**Responsabilidades**:

- Ser el punto de contacto principal para los clientes, asegurando una atención personalizada y la resolución oportuna de incidencias.
- Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño para garantizar el cumplimiento de níveles de servicio.
- Diseñar estrategias para mejorar la experiência del cliente y optimizar la calidad del servicio.
- Elaborar reportes ejecutivos sobre el rendimiento de los servicios contratados.
- Supervisar la renovación de contratos, asegurar la fidelización de clientes y detectar oportunidades de negocio.
- Coordinar con equipos internos para asegurar la calidad y continuidad de las operaciones.
- Proponer y liderar planes de mejora para procesos operativos y de atención al cliente.

**Ofrecemos**:

- Sueldo competitivo
- Prestaciones superiores a la ley, incluyendo 30 días de aguinaldo.
- Esquema híbrido (Reforma 296, frente al Ángel de la Independencia).
- Horario de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.

No dejes pasar esta oportunidad

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $35,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Experiência:

- Gestión de cuentas: 3 años (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial