**Empresa Transnacional Metal Mecánica****Customer Service Supervisor****Zona de trabajo**: El Salto, Jal.
**Horario**: Lunes a Viernes**Objetivo del puesto**:Supervisar y coordinar las actividades del equipo de servicio al cliente, garantizando una atención de calidad y oportuna a los clientes, resolviendo problemas y asegurando que las operaciones del departamento cumplan con los estándares de la empresa en términos de satisfacción, eficiencia y productividad.
**Conocimientos requeridos**:- Lic y/o Ing.
concluida en Administración, Negocios, Ing.
Industrial, mecánica y/o afín.- Maestría deseable.- 5- 10 años de experiência en el área de Servicio al Cliente y/o Logística.- Manejo de Office avanzado.- Inglés avanzado.- Mínimo 1 años de experiência en manejo de personal- Conocimiento en elaboración y administración de pronóstico de ventas.- Experiência en generación de pronóstico de gasto logístico.- Habilidades de negociación efectiva**Funciones**:- Supervisa departamento de Servicio al Cliente y Logística para el cumplimiento de los métricos.- Lidera y apoya en negociaciones complejas con clientes.- Realizar los cierre de venta en tiempo y forma.- Atender problemas e inquietudes a los clientes.- Elaborar el plan maestro de ventas y colaborar en la programación del plan de producción.- Elaborar pronósticos de ventas.- Elaborar reporte de ventas a largo plazo (Long Range Plan).- Elaborar análisis de ventas para la dirección de finanzas.- Mantener comunicación con los clientes de refacciones sobre el estatus de sus ordenes- Realizar la evaluación de satisfacción de clientes.- Atender sistemas de clientes- Cumplir con los requerimientos específicos y realizar la evaluación del cliente.- Mantener actualizada la lista de contactos de los clientes.- Verificar y resolver discrepancias en embarques con clientes.- Elaborar gráficas de ventas.- Pronostica y controla los gastos de fletes y gastos de importación/exportación.- Determina las prioridades para conectar las necesidades y demandas del cliente, así como las obligaciones contractuales y los objetivos operacionales.
**Ofrecemos**:- Sueldo base mensual- Prestaciones de ley- Vales de despensa- Fondo de ahorro- SGMMTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $48,000.00 - $50,000.00 al mesBeneficios:- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Vales de despensaTipo de jornada:- Lunes a viernesExperiência:- Atención a Clientes: 5 años (Deseable)- Logística: 5 años (Deseable)Idioma:- Inglés Avanzado (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial