Customer Success Leader México

Detalles de la oferta

.Únete a Alegra, el lugar en donde tu talento crece y crea superpoderes. En Alegra contamos con un equipo de más de 400 personas trabajando 100% remoto con una cultura única, prendida y dinámica que está revolucionando cómo las Pymes gestionan sus finanzas con un ecosistema de soluciones digitales en la nube disponible en más de 12 países en Latam, U.S.A, España y África y ¡vamos por más! Justo en este 2024, celebramos 10 años de dar más tiempo y tranquilidad, y de ser un 10 como lugar para trabajar, tenemos el reto de expandirnos hacia otros países, crecer nuestras soluciones y crear nuevos productos.Tu misión será ayudarle de forma remota a los usuarios que quieren empezar a usar o que ya usan Alegra a sacarle el máximo provecho a la herramienta y ayudar a crecer sus negocios.¿Cuáles serán tus retos?Ayudar a los usuarios que quieren empezar a utilizar o que ya usan Alegra a sacarle el máximo provecho a la herramienta y ayudar a crecer sus negocios.Prestar soporte de manera remota en temas básicos a pequeños empresarios.Conocer la legislación y normativa contable del país asignado, para conocer sobre estos usuarios y sus diferentes necesidades.Aprender sobre la legislación y normativa contable de otros países.Mantener un porcentaje de satisfacción individual por encima del 90%.Conocer el funcionamiento de las diferentes soluciones de Alegra: Alegra Contabilidad, Alegra POS, Alegra Tienda, Alegra Contador.Proponer e implementar ideas para mejora constante del proceso, teniendo en cuenta las actualizaciones del producto o servicio.Apoyar con la ejecución de los objetivos del equipo (OKR´s).¡Tu talento aquí no se detiene!¿Qué esperamos de ti?Tiempo de experiencia: 6 meses en atención al cliente.Residencia en México.Carrera de estudio: Estudiante de los últimos semestres de contaduría o recién egresados.Orientación al cliente, con enfoque a ofrecer el mejor servicio y momentos memorables al usuario.Orientación al detalle.Fuertes habilidades de comunicación tanto orales como escritas.Empatía.Capacidad de dar y recibir feedback de manera adecuada.Pensamiento Analítico: capacidad de abordar un reto desagregándolo en partes y capacidad de explicar de manera sencilla algo que aparentemente es complejo.Proactividad para buscar soluciones.Tus prosTrabajar desde donde quieras 100% remoto, haciendo lo que amas.Una relación laboral estable y a largo plazo, ¡no freelance!Compartir con un talento que trasciende fronteras.Espacios para socializar y compartir gustos.Un ambiente para experimentar, aprender de los errores y trabajar con autonomía pero con mucho compromiso y responsabilidad.Convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender, con acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones, capacitaciones y una biblioteca virtual.Cobertura en salud y dos días de cuidado al año, adicionales a tus vacaciones.Apoyo económico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel.Celebrar tu cumpleaños con una cena especial


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Jobtome_Ppc

Requisitos

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