**BIGBANG** Empresa dedicada a la venta, fabricación y distribución de uniformes corporativos con más de 25 años en el mercado solicita el siguiente puesto:
**Direccionamiento de clientes (Primer frente)**:
**Objetivo del puesto**:
Diseccionar eficientemente a todos los prospectos que establecen un contacto digital o presencial con nuestra marca, brindando el mejor canal de atención disponible. Llevar el análisis estadísticos sobre la información generada en el puesto y llevar reporte periódicos. Mantener los tiempos de respuesta en redes sociales por debajo de las 4 horas. **?**
**Requisitos del puesto**
Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura truca en:
- Administración
- Mercadotecnia
- Comunicación o a fin
**Responsabilidades del puesto**
- Direccionar y/o resolver necesidades de clientes que entran en contacto a través de todos los canales de captación: paginas web, chat en linea, llamadas telefónicas, redes sociales.
- Poner en contacto a los clientes con el mejor canal de atención posible
- Resolver dudas de información general de los clientes potenciales
- Verificar si el canal al que se le condujo le atendió y como califican dicha atención.
- Generar reporte semanal de indicadores
**Mensualmente**:
- Reporte de registro de contactos que ingresaron a través de redes sociales, pagina web, chat en linea, llamada telefónica y bases de datos.
- Reporte de satisfacción de atención de los clientes direccionados.
- Verificar y actualizar datos
**Prestaciones y beneficios adicionales**
- Pagos semanales
- Bono mensual por cumplimiento de metas
- $980 en vales de despensa mensuales
- Uniformes gratuitos dos veces al año
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Comer subsidiado
- Seguro de vida
- Descuento de empleado
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $12,000.00 - $12,099.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono mensual
Educación:
- Técnico superior trunco o en curso (Deseable)
Lugar de trabajo: In person