Ejecutiva De Atención Y Servicio Al Cliente

¡Estamos buscando a una ejecutiva de atención y servicio al cliente altamente capacitada para unirse a nuestro equipo en [nombre de la empresa]!En esta posición, serás responsable de brindar un excelente servicio al cliente, asegurándote de que todas sus necesidades y consultas sean atendidas de manera oportuna y eficiente. Como ejecutiva de atención y servicio al cliente, tus principales responsabilidades incluirán:- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas entrantes de los clientes, proporcionando información precisa y completa acerca de nuestros productos y servicios con la máxima cortesía y profesionalismo.- Resolver problemas y quejas de los clientes de manera efectiva, asegurándote de que se encuentren satisfechos con nuestra respuesta y solución.- Mantener y actualizar registros de clientes, asegurando la precisión de la información y su correcto seguimiento.- Coordinar y colaborar con otros departamentos internos para garantizar una respuesta rápida y adecuada a las solicitudes de los clientes.- Brindar soporte administrativo en tareas relacionadas con el área de atención y servicio al cliente, como la generación de informes y el mantenimiento de la base de datos de clientes.Para tener éxito en esta posición, es fundamental contar con las siguientes habilidades y competencias:- Excelente habilidad de comunicación y trato con el cliente, con una clara capacidad para transmitir información de manera efectiva y amigable.- Conocimientos en el manejo de sistemas ERP para realizar seguimiento y actualización de los pedidos y consultas de los clientes.- Experiência en el uso de Microsoft Outlook para gestionar eficientemente correos electrónicos y programar citas y recordatorios.- Detallista y atenta a los procesos, capaz de cumplir con los estándares y procedimientos establecidos por la empresa.- Experiência en el uso de un conmutador telefónico para gestionar llamadas múltiples de manera eficiente y cortés.[Nombre de la empresa] es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestro lugar de trabajo.