Encargado (A) De Garantias

**OBJETIVO DEL PUESTO**

Gestionar y administrar el proceso de cobro de reclamos a Planta a través de campañas y garantías con un máximo cumplimiento a los estándares que marque Honda de México.
**DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**

1.
Dar seguimiento al avance de campañas de los vehículos que se atienden o fueron vendidos en la agencia.
2.
Documentar y gestionar los reclamos de campañas y boletines

3.
Documentar y gestionar los reclamos de garantías

4.
Realizar el cierre de órdenes de servicio de Garantías.
5.
Administrar el almacén de garantías.
6.
Gestionar los reclamos de defectos de fabricación conforme a lineamientos HDM (p.e.
: pintura en mal estado).
7.
Dar seguimiento continuo a las refacciones solicitadas para solventar campañas o pedidos especiales de garantías para gestionar las citas correspondientes

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pago complementario:

- Bono de productividad

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Educación:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Administración, Atención Clientes.
: 2 años (Deseable)