Estamos en la búsqueda de un/a **Especialista de CRM (freelance)** que se una a nuestro equipo y nos ayude a enriquecer la experiência del cliente a través de la gestión eficiente de nuestras relaciones.
Nuestra empresa valora la creatividad, la independencia y la capacidad de proponer soluciones innovadoras para un servicio al cliente superior.
**Resumen del Rol y su Impacto**:El/la Especialista de CRM será responsable de planificar y ejecutar estrategias centradas en el cliente, utilizando herramientas y plataformas de CRM para fidelizar usuarios y maximizar el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida con nuestra marca.
**Principales Responsabilidades del Especialista de CRM**:- **Estrategia de CRM**: Desarrollar e implementar estrategias de CRM que mejoren la retención y la fidelización del cliente.- **Automatización de Marketing**: Configurar y gestionar campañas automatizadas que entreguen contenido personalizado en el momento oportuno.- **Segmentación de Clientes**: Analizar la base de datos de clientes para crear segmentos que permitan acciones de marketing precisas.- **Análisis de Datos**: Utilizar datos y análisis para medir la efectividad de las campañas de CRM, proponiendo mejoras continuas.- **Colaboración Interdepartamental**: Trabajar en conjunto con los equipos de ventas, marketing y producto para asegurar un enfoque integrado en la gestión del cliente.- Experiência con: Connectif, Klaviyo, Mailchimp**Requisitos del Puesto**:- Experiência previa en un rol similar, preferiblemente freelance, con una sólida comprensión de las plataformas de CRM.- Conocimiento profundo en automatización de marketing y herramientas analíticas.- Excelentes habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos complejos.- Fuertes habilidades de comunicación para colaborar eficazmente con múltiples equipos.- Capacidad para trabajar de manera autónoma, demostrando iniciativa y creatividad.
**Habilidades y Competencias Clave**:- **Innovación**: Capacidad para idear soluciones creativas para maximizar la satisfacción del cliente.- **Pensamiento Estratégico**: Enfoque holístico para desarrollar y ejecutar iniciativas de CRM efectivas.- **Orientación al Detalle**: Precisión en el manejo de datos y en la ejecución de campañas.
**Beneficios de Trabajar Con Nosotros**:- Flexibilidad de trabajo remoto con horarios adaptables.- Oportunidad de colaborar en proyectos emocionantes y de alto impacto.- Posibilidades de crecimiento profesional en un ambiente dinámico e innovador.Si eres un/a experto/a en CRM motivado/a por los datos y te apasiona optimizar la experiência del cliente, ¡queremos conocerte!
Únete a nosotros y juega un papel clave en la mejora de nuestras relaciones con los clientes.