Especialista De Servicio Al Cliente Exportación

RESPONSABILIDADESConfirmar la ETA de un embarque cuando nuestras plataformas no estén actualizadas (puede incluir el contacto con otras agencias para obtener más información).Atender reuniones con los clientes para identificar puntos de mejora y buscar soluciones.Notificar a los clientes cuando se ha seleccionado un contenedor para inspección.Coordinar de reexportaciones y/o Retorno de mercancías.Brindar respuestas rápidas y oportunas por correo electrónico, teléfono o Chat a nuestros clientes.Orientar a los clientes para asuntos operativos relacionados con omisiones de buques, mal tiempo en POD, Cambio de Rotación, hora de descarga de contenedores en terminal.Construir relaciones sólidas, sostenibles y de confianza con los clientes.Asegurar y comunicar las confirmaciones de Bookings a los clientes dentro de los plazos acordados.Notificar al cliente de Roll Overs realizados.Corrector de Manifiesto (Por actualización de Tarifas).Solicitar registro de Bookings en terminales al departamento de operaciones logísticas.Solventar las discrepancias de fletes que se reportan en OVA (Reportes semanales y/o mensuales de Grecia e India).Captura manual de VGM.ExperienciaDeseable 2 años de experiencia en Shipping (Exportación). Competencias Manejo del idioma Inglés Intermedio/Avanzado.Enfoque en la atención al cliente.Talento para encontrar soluciones.Trabajo bajo presión con mínima supervisión.Capacidad de análisis.Orientación a los objetivos.Confianza para interactuar con los clientes de manera clara y amigable.Buena organización.Manejo de estrés.#J-18808-Ljbffr