Gerente De Calidad Y Procesos Para Callcenter

Do It Right, empresa mexicana con más de 26 años en el ámbito de las telecomunicaciones, brindando servicios de tech soport, atc, ventas y cobranza, te invita a formar pate de nuestra gran familia como GERENTE DE CALIDAD Y PROCESOS.**Buscamos**:Experiência sólida en la gestión de procesos y la mejora de la calidad en un entorno de contact center.Conocimiento profundo del negocio del contact center, incluyendo los aspectos operativos, técnicos y de recursos humanos.Habilidades analíticas sólidas y capacidad para resolver problemas.Familiarizado con las herramientas tecnológicas utilizadas en un contact center, como sistemas de gestión de llamadas, sistemas de grabación y monitoreo, sistemas de gestión de tickets, entre otros.**Habilidades de liderazgo y capacidad de trabajo en equipo**:Tener conocimiento de certificaciones ISO y de procesos de licitaciones.Familiarizado con la realización de auditorías y ejecución de medidas correctivas.**Ofrecemos**:Sueldo Base $30,000 - $40,000 de acuerdo a experiência.Prestaciones de LeyDescuentos en instituciones educativasAdelantos via nominaPrestamos via nominaSeguro de vida**Zona para laborar**: Naucalpan Edo MexInteresados favor de postularse por este medio con Cv y datos de contacto actualizados.