Gerente De Call Center

**REQUISITOS**:- Escolaridad: Lic. Administración, finanzas, en Derecho, Ing. En Sistemas ó afín.- Experiência: Mínimo 3 años en Call Center Cobranza.- Personal a cargo mínimo 100 personas.- Acostumbrado a trabajar bajo objetivos.- Sentido de urgencia.- Manejo de marcadores predictivos.- Conocimiento del programador Office (Automatización de procesos) Deseable.- Manejo de KPIS.- Aplicación de estrategias de Call Center (Outbound, Inbound y Blending).- Conocimiento de Work Force Management.- Líder de proyectos e implementación.- Implementación de Dashboard.- Manejo de base de datos.- Conocimiento de proveedores de telefonía.**ACTIVIDADES**:- Desarrollar e implementar políticas y procedimientos de la empresa.- Analizar y asignar metas de cobranza.- Desarrollar y mejorar esquemas de percepción del personal a cargo.- Realizar estudios y reportes de los diferentes KPIS.- Administrar y desarrollar estrategias de cobranza en cartera vencida y no vencida.- Supervisar y coordinar al personal a cargo.- Realizar análisis de resultados y plan de acción ante las urgencias de la empresa.- Administrar los marcadores predictivos.- Generar, implementar y dar seguimiento a las estrategias de cobranza para el cumplimiento de los objetivos.**OFRECEMOS**:- Sueldo base mensual $44, 000 en esquema fijo y variable.- Sueldo garantía de 1 mes.- Posibilidad de crecimiento en la empresa.- Prestaciones de ley.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $40,000.00 - $44,000.00 al mesHorario:- Incluye fines de semanaLugar de trabajo: Empleo presencial