Gerente De Call Center

**REQUISITOS**: Escolaridad: Administración, finanzas, derecho, Ing. en sistemas ó afín. Experiência: Mínimo tres años en Call Center. Personal a cargo mínimo 200 personas. Manejo de marcadores predictivos. Conocimiento del programador Office. Manejo de KPIS. Aplicación de estrategias de Call Center (Outbound, Inbound y Blending). Conocimiento de Work Force Management. Líder de proyectos e implementación. Implementación de Dashboard. Manejo de base de datos. Conocimiento de proveedores de telefonía.**ACTIVIDADES**: Desarrollar e implementar políticas y procedimientos de la empresa. Analizar y asignar metas de cobranza. Realizar estudios y reportes de los diferentes KPIS. Administrar y desarrollar estrategias de cobranza en cartera vencida y no vencida. Supervisar y coordinar al personal a cargo. Administrar los marcadores predictivos. Generar, implementar y dar seguimiento a las estrategias de cobranza para el cumplimiento de los objetivos.**OFRECEMOS**: Sueldo base mensual $50,000 en esquema fijo y variable (65% fijo, 35% variable) Sueldo garantía el primer mes. Posibilidad de crecimiento en la empresa. Prestaciones de ley. Comedor subsidiado.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $49,999.00 al mesHorario: Incluye fines de semana Lunes a viernes Turno de 8 horasPrestaciones: Descuentos y precios preferenciales Estacionamiento de la empresa Estacionamiento gratuito Programa de referidos Servicio de comedor Servicio de comedor con descuento Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoTipos de compensaciones: Bono de asistencia Bono de productividad Bono de puntualidadLugar de trabajo: Empleo presencial