Gerente De Servicio A Huéspedes Fiesta Inn

**Misión del Puesto**:Asegurar que en la estancia de los clientes se cumpla con la promesa de la marca y con los estándares de calidad y servicio.**Áreas de Especialización**:- Atención y servicio a clientes- Procesos administrativos en la recepción- Manejo de personal**Conocimientos técnicos**:- Sistemas hoteleros para el manejo correcto de recepción y ventas- Administración de inventario de habitaciones- Procesos administrativos de la recepción / Check in - Check out- Atención y seguimiento a requerimientos del huésped**Escolaridad**:- Licenciatura en Económico Administrativo o Turismo- Titulado**Paquetes Informáticos**:- Office**Idiomas**:- Inglés**Experiência**:- Supervisor Recepción, 2 años; - Business Concierge, 2 años; - Recepcionista, 3 años**Principales funciones del puesto**:- Supervisar el servicio en el área de recepción del hotel de acuerdo a los estándares y procesos de excelencia y personalización- Revisar el cumplimiento a los procedimientos de seguridad relacionados con los huéspedes- Capacitar y desarrollar al personal- Operar, verificar y controlar a los departamentos del área de servicio a huéspedes- Llevar el control administrativo del área de acuerdo a los procesos establecidos