**Ubicación**: Hermosillo / Monterrey
**Objetivo del puesto**:
El **Gerente de Servicios** es responsable de la gestión integral de los servicios relacionados con el armado, mantenimiento, reparación de equipos mineros, trabajos de torno, soldadura y reparación de componentes. Este puesto tiene como objetivo garantizar la prestación eficiente y rentable de los servicios técnicos, asegurar la satisfacción del cliente y mantener altos estándares de calidad, seguridad y tiempos de entrega en todas las operaciones.
Responsabilidades clave:
- **Gestión de operaciones de servicios**:
- Supervisar y coordinar todas las actividades relacionadas con el armado, reparación, mantenimiento y puesta a punto de equipos mineros.
- Asegurar que los trabajos de torno, soldadura y reparación de componentes se realicen cumpliendo los más altos estándares de calidad, precisión y seguridad.
- Garantizar que los servicios prestados cumplan con las especificaciones técnicas y las expectativas de los clientes.
- **Planificación y asignación de recursos**:
- Planificar y coordinar el uso eficiente de recursos humanos y técnicos para cumplir con los tiempos de entrega y los objetivos de producción.
- Supervisar y controlar el uso de herramientas, maquinaria especializada y materiales para asegurar su correcto funcionamiento y disponibilidad.
- **Control de calidad**:
- Implementar y supervisar procesos de control de calidad en todas las áreas de servicio (armado, soldadura, torno y reparación).
- Asegurar la conformidad con normativas y estándares nacionales e internacionales de calidad y seguridad, especialmente en el sector minero.
- **Relación con clientes**:
- Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes para asegurar que sus necesidades y requerimientos sean atendidos de manera oportuna.
- Resolver problemas o quejas de los clientes de manera proactiva, garantizando la satisfacción del cliente y fomentando relaciones comerciales a largo plazo.
- Proporcionar informes detallados sobre el progreso de los trabajos, costos y tiempos de entrega.
- **Gestión de presupuestos y costos**:
- Desarrollar, gestionar y controlar el presupuesto del área de servicios, asegurando la rentabilidad de las operaciones.
- Controlar costos de materiales, mano de obra y tiempo de producción para garantizar que los proyectos se realicen dentro del presupuesto y en los plazos establecidos.
- **Desarrollo de estrategias de mejora continua**:
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos y de servicio, optimizando la eficiencia y reduciendo costos sin comprometer la calidad.
- Proponer e implementar innovaciones tecnológicas o metodológicas que mejoren la prestación del servicio y la competitividad de la empresa.
- **Gestión de personal**:
- Liderar, motivar y desarrollar al equipo técnico (soldadores, torneros, mecánicos, etc.), asegurando que cuenten con la formación necesaria y los recursos adecuados.
- Establecer objetivos de rendimiento claros, monitorear los resultados y proporcionar retroalimentación constructiva para mejorar el desempeño del equipo.
- Garantizar que se cumplan las normativas de salud y seguridad ocupacional en todas las operaciones.
- **Relación con proveedores**:
- Negociar con proveedores de materiales, herramientas y equipos para asegurar la mejor calidad y precio en los insumos necesarios para las operaciones.
- Gestionar contratos y acuerdos de servicio con proveedores externos cuando sea necesario.
**Requisitos**:
- **Formación académica**:
- Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Minas o carreras afines.
- **Experiência**:
- Mínimo 5 años de experiência en puestos de liderazgo dentro de empresas de servicios industriales, preferiblemente en el sector minero o en áreas de reparación de maquinaria pesada, torno y soldadura.
- **Conocimientos técnicos**:
- Amplio conocimiento en mantenimiento y reparación de equipos mineros, componentes mecánicos, y técnicas avanzadas de torno y soldadura.
- Experiência en la gestión de proyectos y supervisión de talleres mecánicos.
- **Habilidades**:
- Habilidad para gestionar múltiples proyectos y equipos de trabajo.
- Excelentes habilidades de liderazgo, negociación y toma de decisiones.
- Capacidad para analizar datos operativos y financieros para mejorar la eficiencia.
- Fuertes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Conocimiento solidos en excel y paqueteria de offices
- **Competencias**:
- Orientación a resultados, manejo de estrés, resolución de conflictos, liderazgo efectivo.
Condiciones:
- **Jornada laboral**:
- Tiempo completo, con disponibilidad para viajar a sitios de clientes o instalaciones mineras según sea necesario.
- **Ubicación**:
- Basado en la sede de la empresa, con visitas regulares a talleres y sitios de reparación.
Este puesto es clave para asegurar que la empresa brinde un servicio técnico excepcional e
