En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto:Diseñar y gestionar los procesos relacionados con los productos y servicios ofrecidos por Banorte, apoyado de las metodologías de diseño de servicios, situando a nuestros clientes en el centro de todos los proyectos y trabajando la definición de los servicios desde su punto de vista, con el objetivo de centrarse en las necesidades, aspiraciones, preocupaciones e intereses de los clientes, para ofrecerles experiencias wow y personalizadas que les aporten valor.
Responsabilidades:Coordinar y gestionar sesiones interdisciplinarias de planeación, desarrollo e implementación de proyectos de Diseño de Experiencias.Interactuar de forma constante con los líderes de las iniciativas y participantes de los equipos de trabajo (TI, Operación o Negocio, etc) para la gestión, seguimiento y ejecución de las iniciativas y compromisos.Desarrollar y gestionar los Planes de Trabajo correspondientes de cada proyecto.Dar seguimiento y gestionar las actividades del proyecto hasta su implementación, atendiendo cualquier acontecimiento para el logro de los objetivos.Guiar a los equipos para lograr la auto-organización y multifuncionalidad.Coordinar pruebas de usuario y revisión de entregables.Coordinar las actividades con los responsables de la implementación y puesta en producción de la solución construida.Elaborar y/o participar activamente en la generación de las épicas, historias de usuario y/o levantamiento de requerimientos tecnológicos.Coordinar la generación y monitoreo de métricas y KPIs de los procesos y experiencias.Requisitos:Ingeniería, Diseño, Administración, Sistemas o similares.Conocimientos prácticos en administración de proyectos (método tradicional - PM y Marco Ágil).Facilidad de comunicación y colaboración con los integrantes de los equipos de trabajo.Mentalidad de MVP (Entregas de valor frecuentes).Conocimiento en procesos y reingeniería.Conocimiento para definir indicadores, métricas de procesos y experiencias.Liderazgo y contundencia.Extrovertido y facilidad de integración en los equipos de trabajo.Iniciativa y creatividad.Proactividad y alta capacidad de reacción.Gestión de proyectos con alta experiencia.Conocimiento en diseño de experiencias personalizadas.Metodologías ágiles (ideal).Herramientas de prototipado Figma, Adobe XD, Axure, etc.
(ideal).Experiencia en administración de proyectos bajo diferentes métodos (PM).Manejo de equipos de trabajo de alto rendimiento.Generación de Métricas y KPIs de proyectos.Desarrollo de casos de negocio.Disponibilidad para viajar (viajes esporádicos).Disponibilidad para cambio de residencia (no necesario).Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.
Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
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