Grupo Innovasport referente en el retail deportivo, está en búsqueda de un "Gerente de experiencia del cliente" apasionado por el deporte, con la misión de impulsar las ventas de nuestra sucursal plus, ofrecer experiencias únicas a nuestros clientes y fortalecer nuestra presencia en la comunidad.Serás clave en la estrategia de juego, asegurando que la sucursal esté alineada con nuestra identidad de marca y brinde un servicio excepcional.
Tu estrategia de juego incluirá: Garantizar una buena experiencia de compra, desde el recibimiento de los clientes, comprensión de necesidades que refleje los valores de la marca y asegurando un servicio de calidad.
Asesorar equipo en tienda, recopilando y analizando retroalimentación para mejorar las estrategias de producto, ventas, experiencia al cliente y fomentar la participación en nuestra comunidad.
Incrementar la visibilidad de la marca mediante relaciones con socios, embajadores e influenciadores locales, impulsando la participación en programas comunitarios.
Colaborar con equipos de merchandising y marketing para ejecutar lanzamientos, eventos y promociones, asegurando la preparación de la tienda y el posicionamiento adecuado de productos.
Conocer nuestros productos y auditar las principales categorías para garantizar su correcta presentación en tienda.
Monitorear la vigencia del inventario en tienda para asegurar mantenerlo en el rango deseado y controlar indicadores por marca para asegurar el producto adecuado.
Asegurar los servicios de personalización y experiencias para elevar la satisfacción del cliente.
Mantener un ambiente alineado con los estándares más altos de presentación visual y de marca, implementando estrategias que impulsen las ventas y refuercen la experiencia del cliente.
Perfil Requerido.
Título universitario en un campo relacionado y fuerte conocimiento del sector retail Experiencia mayor de 5 años en gerencia de tiendas de tamaño medio a grande (más de 30 empleados).
Pasión por los deportes.
Conocimientos técnicos entrenados.
Conocimiento del uso de herramientas tecnológicas.
Manejo de Microsoft Office 365.
Ingles avanzado (Capaz de entablar conversaciones).
¿Estas listo para unirte al equipo Innovasport?
¡Sé parte de nuestros jugadores!
