**Puesto: Gestor de Incidentes de TI**¿Te apasiona la gestión de incidentes críticos en el ámbito de TI? ¡Únete a nuestro equipo en una posición donde podrás desempeñarte en un entorno dinámico y de alta responsabilidad!**Requisitos**:- Experiência mínima de 1 año en gestión de proyectos y/o programas de TI enfocados en infraestructura y entrega de servicios de TI.- Experiência en manejo de herramientas de monitoreo.- Experiência en gestión de incidentes críticos de TI.- Conocimiento en ITIL (gestión de incidentes, problemas, cambios, níveles de servicio, entre otros).- Certificaciones deseables en plataformas como Microsoft, IBM, Bases de Datos.**Competencias**:- Nível avanzado de inglés.- Habilidades en evaluación de impacto y respuesta rápida ante eventos críticos.**Horario**:- Se cuenta con horarios variados: 3 o 4 días, 12 horas diarias.- Disponibilidad para trabajar días de guardia, incluyendo fines de semana y días festivos cuando se requiera.**Responsabilidades**:- Gestionar la entrega oportuna de los entregables comprometidos.- Supervisar alertas y herramientas de monitoreo para asegurar la estabilidad de los servicios.- Acelerar la restauración de níveles de servicio durante incidentes, minimizando el impacto.- Documentar la resolución de incidentes para revisión y análisis post mortem.- Cumplir con el proceso de gestión de incidentes y proporcionar reportes ejecutivos.- Identificar y escalar riesgos potenciales, desarrollando e implementando planes de mitigación.**¿Por qué unirte a nosotros?** Ofrecemos un entorno desafiante donde podrás desarrollarte profesionalmente y aportar al éxito de nuestros servicios de TI.¡Aplica ahora y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia en el manejo de incidentes de TI!Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $19,000.00 - $19,500.00 al mesBeneficios:- Descuentos y precios preferenciales- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Vales de despensaTipo de jornada:- Rotativo- Turno de 12 horasExperiência:- Gestión de incidentes: 1 año (Obligatorio)- ITIL: 1 año (Deseable)Idioma:- Inglés avanzado (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencialFecha límite para postularse: 15/11/2024