La misión personal es responsable de Ejecutar, Programar y Supervisar la Administración de la tienda en términos Operativos y Comerciales, cumpliendo con la aplicación del protocolo de atención y ventas Samsonite, con el objetivo de asegurar que se cumplan los estándares y metas establecidas por la Gerencia General.
Supervisar y Coordinar que la tienda se encuentre en óptimas condiciones para la apertura al público.
- Tiene principales funciones y tareas como:
- Programar turnos y asignar responsables para las aperturas y cierres de local.
- Coordinar y programar la preparación de la sala de ventas a diario (limpieza de sala, vitrinas y bodegas).
- Velar por una correcta reposición diaria de productos faltantes en la sala de venta, verificando que los productos se encuentren con sus respectivos códigos, precios y alarmas.
- Supervisar y velar por el correcto orden y almacenamiento de los productos en bodega.
- Ejecutar y supervisar el correcto orden de exhibiciones y vitrinas, respetando los procedimientos establecidos por área de Visual.
- Responsable de realizar pedidos de materiales de aseo e insumos de escritorio, según procedimiento (portal online).
- Responsable de solicitar insumos de POP y bolsas de empaque.
- Responsable del cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos en el protocolo de atención Samsonite, asegurando el cumplimiento de metas de ventas.
- Coordinar y realizar inducción a nuevos vendedores, acerca de políticas y procedimientos, así como también de los productos y sus características.
- Informar, Actualizar y Supervisar al personal sobre promociones, descuentos, liquidaciones, verificando POP y campañas de marketing vigentes.
- Evaluar, Analizar y Asegurar entrega de solución a requerimientos post venta, tales como recepciones para servicio técnico y devoluciones.
- Dirigir y Supervisar al personal a cargo para asegurar un servicio de calidad y cumplimiento Operacional de la tienda.
- Coordinar y Planificar vacaciones, horarios libres, colación y permisos especiales.
- Responsable que se cumplan los turnos establecidos y control de asistencia de los trabajadores de la tienda.
- Responsable de reportar acerca de temas contractuales a Recursos humanos, tales como; inasistencias, atrasos, renuncias, amonestaciones, etc.
- Responsable de contar con la dotación completa de la tienda.
- Supervisar el uso de uniformes del personal de la tienda, de acuerdo a la temporada.
- Controlar productos en bodega para asegurar el stock de mercadería en la tienda.
- Revisar y Validar semanalmente la correcta reposición automática de productos.
- Coordinar y Controlar la recepción de mercadería, verificando detalladamente los productos y la correcta codificación, contrastándolo con la guía de despacho.
- Analizar y evaluar el correcto registro e ingreso de las guías de despacho al sistema POS, e informar no conformidades, en caso de diferencias de mercadería, según procedimientos establecidos.
- Ejecutar, programar y Controlar inventarios cíclicos y generales, según procedimientos establecidos.
- Responsable de informar robos o hurtos, realizando la denuncia correspondiente, según protocolo.
- Planificar y Asegurar que el equipo de trabajo cumpla con las metas propuestas por la Gerencia Retail.
- Controlar y llevar registro de las ventas diarias, semanal y mensual de cada vendedor y línea de negocio.
- Controlar que se realice apertura, cuadraturas y cierre de caja diaria, según procedimientos establecidos.
- Responsable de Coordinar y Controlar que se realicen los depósitos diarios de recaudación, en la entidad financiera asignada.
- Responsable del envío de la información de ventas de Gif Card.
- Responsable del proceso de reclutamiento y selección de la fuerza de ventas