**ROJAR Recursos Humanos**¿Eres una persona apasionada por seguir creciendo, innovando y desarrollando su talento?¡Esta es tu oportunidad! Esta posición es para laborar con uno de nuestros principales clientes del Sector TI Gold Partner de Cisco, VMware, Purestorage, Samsung, Philips entre otras marcas.**VACANTE: ING. DE SOPORTE NIVEL 2 - CISCO COLABORACIÓN****Requisitos**:1. Lic. o Ing. en Sistemas, Informática, Computación, telecomunicaciones o afín (Pasante o Titulado).2. Experiência mínima de 3 años en proporcionar soporte técnico a usuario final.3. Soporte a CUCM/CME, CUC, IMP, TMS, ExpE y ExpC, VMWare.3. Experiência con VideoEnpoints Cisco (MX800, Cisco Webex Room Kit) y Webex Cloud.4. Planeación y ejecución de mantenimientos correctivos/preventivos.5. Conocimientos de SNMP y herramientas de monitoreo (Opmantek, Zabbix, Solarwinds).6. Experiência con Linux.7. Inglés Intermedio.8. Certificación CCNA R&S / Collaboration. (Indispensable para participar en el proceso).**Objetivo del puesto**: Realizar diferentes tareas operativas tanto de soporte como mantenimiento, así como asesorar al área operativa en la identificación de oportunidades de mejoras en la red para la reducción de incidencias, garantizando que los procesos estipulados en el SLA se cumplan.**Funciones Generales**:1.Atención a incidencias proactivas y reactivas.2. Revisión y coordinación con proveedores locales y con áreas internas del cliente.3. Atención a solicitudes de servicio, creación y ejecución de cambios programados que aseguren el correcto funcionamiento de la red tales como pruebas de failover, actualización de ios, etc.4. Ejecución de protocolo de reemplazo de equipos.5. Ejecución de tareas administrativas tales como atender solicitudes de migración, o documentación en los sistemas del cliente.**Zona a laborar**: C. Manuel López Cotilla Col. Americana, Guadalajara, Jal. (Cera del Starbucks Chapultepec).**Se ofrece**: Sueldo de $30,000 a $35,000 brutos mensuales acorde a perfil profesional, experiência y skills técnicos + Prestaciones de Ley y superiores- Esquema 100% Nominal - Vales de Despensa + Seguro de Vida + SGMMenores + Vales de Gasolina + Prima Vacacional del 50% - Contratación directa por el Partner.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $30,000.00 - $35,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasPrestaciones:- Seguro de gastos médicos- Seguro de vida- Vales de despensa- Health insurance