Empresa de ámbito internacional, que diseña, implementa y administra tecnología e infraestructura para telecomunicaciones, aportando conocimiento y experiencia en ámbitos con requerimientos específicos. Ofrece alternativas innovadoras para arquitecturas tecnológicas, con el objetivo de brindarles a nuestros clientes las herramientas necesarias para liderar el mercado a través de soluciones de negocio integradas y sustentadas por nuestra experiencia reconocida de negocio, conocimiento técnico y mejores prácticas de la industria.DescripciónRequisitos:Inglés IntermedioEscolaridad: Ingeniería en electrónica, sistemas, o carreras afines. (Recién egresado)Experiencia: Servicio, HelpDesk o Servicio al cliente.Disponibilidad para rotar turnos (rotación mensual) en esquema 7x24x365, ejemplo de horarios 7:00 am a 16:00pm, 9:00 am a 18:00 pm, 11:00 am a 20:00 pm, 22:00pm hrs a 7:00 am.Se trabajan fines de semana y días festivos, con un día de descanso a la semana.CONOCIMIENTOS:Fundamentos de redes, CCNA e ITILFUNCIONES:Atender solicitudes de clientes por vía telefónica, correo electrónico, portal de servicio y monitoreo de herramientas para generar tickets de incidentes y cambios con la prioridad adecuada, asignándolo al grupo correspondiente para la atención.Proporcionar primer nivel de soporte para atención y resolución de solicitudes, utilizando las herramientas disponibles y conocimientos adquiridos.Generar solicitudes de reemplazo o de casos técnicos con fabricante por distintos medios, ya sea vía telefónica, correo o por medio de la herramienta del fabricante.Solicitar apoyo a proveedores para asistencia de un ingeniero a sitio de cliente.Proveer apoyo en conferencia telefónica cuando se requiera, manteniendo informado a cliente, segundo y tercer nivel de soporte.OFRECEMOSSueldo mensualPagos mensualesNSS AL 100%Prima vacacional 25%Aguinaldo 15 días12 días de vacaciones después de tu primer añoSeguro de VidaSeguro de Gastos Médicos MenoresZona para laborar: CDMX (Tlalpan)Si cumples con los requisitos solicitados no dudes en aplicar para la vacante, nos contactaremos a la brevedad.Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales y locales.#J-18808-Ljbffr
