It Helpdesk

IT Help DeskFunciones principales:Responder, evaluar y priorizar las solicitudes de asistencia registradas de los usuarios que requieren asistencia con las solicitudes del catálogo de servicios.Registrar y rastrear las llamadas utilizando la base de datos de gestión de incidentes y problemas proporcionada a través del servicio de atención al cliente.Instalar computadoras de escritorio y portátiles para su uso en el campus con el software autorizado correspondiente y completa la documentación correspondiente.Instala hardware y componentes periféricos como monitores, teclados, impresoras y unidades de disco.Requisitos:Buenas habilidades de comunicación escrita y hablada y capacidad para comunicarse a través de omnicanales: correo electrónico, chat, teléfono y en persona.Habilidades de servicio al cliente y gran actitud.Capacidad para comunicarse en inglés escrito e inglés hablado básicoGestión del tiempo, capacidad de organización, disposición a trabajar en horarios flexibles.Iniciativa y capacidad de resolución de problemas.Experiencia previa en el áreaCarrera trunca o terminada en el área (preferible)Disponibilidad de horarioJueves a lunes (jornada de 9 horas)Disponibilidad para trabajar en días de descansoHorario rotativo#J-18808-Ljbffr