Jefe De Servicio Al Cliente

Altamira

**Información de la vacante**:
**Objetivo de la posición**:
Comercializar los servicios de la empresa y supervisar las actividades de servicio al cliente, garantizando la satisfacción de los mismos y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
**Principales Responsabilidades**:
Establecer contacto directo con clientes de importancia mayor.
Supervisar las funciones de promoción y comercialización.
Resolución de problemáticas con clientes.
Junta de seguimiento gerencial.
Reunión con el personal a cargo.
Revisión a los procedimientos y adaptación a las nuevas exigencias y políticas.
Desarrollar anualmente una Detección de Necesidades de Capacitación de los puestos a su cargo.
Cumplir con los acuerdos que le correspondan, establecidos en las minutas de revisión gerencial.
Revisar y analizar el cumplimiento de los objetivos.
Asistir a todos los cursos que le sean convocados.
Documentar y/o analizar las condiciones no conformes (RNC) que sean detectadas en su área.
Analizar la información proporcionada por el cliente y determinar si la empresa tiene la capacidad para proveer el servicio.
**Educación (mínima y deseada)**:
Licenciatura en Comercio Exterior, Relaciones Inte

**Experiência (mínima y deseada)**:
3 años como Coordinador/ Jefe de Importación/Exportación

**Habilidades y Competencias**:
Comunicación Tolerancia a la presión Negociación Organización Servicio al Cliente

**Licencias/Certificaciones Requeridas**:

- Ubicación

Altamira
- Idiomas:
Inglés Avanzado
- Paquete de Cómputo Requerido:
Herramientas de Google