L1 Soporte Movilidad

**Objetivo del puesto**:Garantizar que el nível de servicio sea excelente en todos los níveles operativos e identificar áreas de oportunidad comercial.**Experiência Requerida**:- Soporte técnico - 2 años.- Experiência en soporte técnico vía telefónica o en sitio sobre tecnologías móviles MDM, EMM y/o UEM.- Resolución de problemas con clientes- 2 años.- Seguimiento de incidentes.- Manejo de tickets.- Preventa - deseable.**Educación**:- Ingeniería en Sistemas Computacionales, Sistemas Computacionales Móviles, Telecomunicaciones, Informática.- Licenciatura Ciencias de la Informática o carreras afínes.**Competencias Técnicas**:- SLA (indicadores para medir servicio).- Conocimiento Outlook, Google, Excel.- Sistema de administración de tickets (Zoho Desk, Zendesk, Service Now, etc.).- Conocimiento Workspace one, Horizon, Carbon Black, SOTI Mobile Enrollment, VMWare, Samsung Knox, MobileIron Cloud, MobileIron Core, Blackberry UEM, Google, Zimperium, Scale Fusion.- Inglés intermedio.**Ofrecemos**:- Sueldo $15,000- $22,000 brutos mensuales.- Contratación 100% nómina.- Prestación de ley.- Seguro de gastos médicos mayores.- Seguro de vida.- Vales de gasolina.- Horario Híbrido (remoto + oficina).- Oficinas en: Viveros CoyoacánTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,000.00 - $22,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vidaIdioma:- Inglés intermedio (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial