¡Únete a WePartner y sé parte de nuestro éxito!Sobre Nosotros:En WePartner, somos líderes en Customer engagement con 8 años de experiencia ofreciendo soluciones innovadoras y de alta calidad en la creación de revenue incremental. Nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente nos ha permitido construir una reputación sólida y confiable en el mercado.Estamos en búsqueda de un Case Management Team Leader que será el responsable de dirigir y orientar a los miembros del equipo en sus tareas diarias, supervisar que las necesidades de los clientes se gestionen con éxito y trabajar en diversos proyectos para garantizar un servicio excelente de manejo de casos.Las actividades de esta posición serían:Supervisar y gestionar el equipo de manejo de casos.Monitorear el performance y productividad del equipo, dando guía, mentoría y soporte en la medida que sea necesario para alcanzar los logros y metas.Hacer revisiones regulares de performance y evaluación a los miembros del equipo, dando retroalimentación constructiva y reconociendo el alcance de metas.Realizar auditorías a los casos de los clientes para asegurarse contar con los requisitos legales, estándares de la compañía y expectativas de los clientes.Colaborar con abogados y otros miembros del equipo para atender incidencias complejas de los casos y desarrollar soluciones para mejorar faltas de efectividad y eficiencia.Desarrollar e implementar programas de entrenamiento para nuevos miembros del equipo, dando instrucciones comprensivas en procedimientos de la compañía, software de manejos de casos y mejores prácticas.Procurar un entorno de trabajo positivo y colaborativo, promoviendo el trabajo en equipo, desarrollo profesional y búsqueda de la excelencia.Beneficios:Salario competitivo.Vales de despensa.No contamos con uniformes.Convenios y beneficios con empresas y universidades.Ubicación céntrica (Ubicado en Corporativo Malecón Américas).Requisitos:Inglés C1.Líder y analítico.Licenciatura administrativa o afín.Buen manejo de equipos tecnológicos.Experiencia liderando equipos.Experiencia en el manejo de procesos.¡¡Si cumples con los requisitos y te interesa la posición no dudes en postularte!!.#J-18808-Ljbffr