.Get started on an exciting career at Element!Element employees make a difference in the lives of others every day. We are re-defining the fleet management industry to be people first, then business – delivering on our promise of a superior client experience. This takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team.Este rol está enfocado en apoyar al equipo con la administración del portafolio de vehículos nuevos de Element en el proceso de compras.Principales responsabilidadesSupervisa la correcta ejecución de la estrategia de la dirección de Life Cycle.Asegurar la retención de clientes al brindar valor agregado en la planificación estratégica de compras y proyectos especiales por medio de la escucha activa, apoyo al comprador en creación de planes de abastecimiento y upffiter, manteniendo una relación con OEMs y proveedores preferentes.Mantiene relaciones estratégicas con las principales OEMs y proveedores preferentes, permitiendo una negociación efectiva en tiempos, precios especiales y volumen asignado para los clientes.Conocimiento de del negocio y de los productos para poder ser un punto efectivo de escalación cuando el equipo no logra resolver los problemas del cliente.Toma de decisiones basado en políticas, conocimiento de productos, conocimiento de proveedores, métricas, objetivos del área y riesgos.Coaching a los colaboradores desarrollándoles la necesidad de escuchar activamente a los clientes, empatía con sus problemas y ser eficientes al brindar soluciones valiosas.Elaboración, mantenimiento y supervisión de los procesos operativos del área.Supervisión y creación de dashboards operativos para el alcance y seguimiento de métricas basadas en los SLA de la organización.Creación de planes de mejora para elevar KPIs o resolución de problemas.Relación estratégica con niveles directivos para el seguimiento del proceso y entrega de la compra en el segmento de VIPs.Desarrollo del proceso de compra y de vehículos eléctricos, creando un proceso estandarizado en tiempos y procesos para la compra de cargadores.Mantener la mejora continua en los procesos identificando desperdicios o automatizando procesos del área.Asegurarse que todos los vehículos adquiridos tengan la calidad requerida y que cumplan con las especificaciones establecidas de la entrega.Administración de quejas y escalaciones de manera correcta para poder trabajar en un plan de acción con el área de proveeduría.Tomar decisiones basadas en métricas y calificaciones de proveedores.Negociación de las condiciones comerciales para la compra y entrega de unidades.Auditoria de la elaboración de documentación oficial para el proceso de compra de vehículos nuevos.Apoyo y explicación al ejecutivo seguimiento detallado en el proceso hasta la entrega al usuario final.Construir y sostener comunicación efectiva con todas las áreas de la compañía para lograr los objetivos y la satisfacción de nuestros clientes