Manager Analista De Datos

Tus principales responsabilidades a desarrollar:Liderar, involucrar y formar al equipo que analizará e interpretará los datos de CX, construyendo narrativas y proporcionando recomendaciones sobre cuestiones complejas con un enfoque en la mejora de la experiencia del cliente.Trabajar en colaboración con el equipo de «customer journey» para capturar e identificar los principales puntos de dolor del cliente en cada jornada a través de diversas herramientas de CX y Web Analytics.Construir modelos predictivos junto con el equipo de ciencia de datos para mejorar el compromiso, la conversión y la calidad del servicio.Creación de BI ejecutivas para supervisar los indicadores clave de CX, con una visión integral de las jornadas de los clientes.Implementar métricas y KPIs para mejorar la experiencia del cliente.Requisitos mandatorios:Experiencia en análisis empresarial.Fuerte perfil crítico y analítico, con atención al detalle y visión de negocio.Experiencia en estadística aplicada.Experiencia en e-commerce.Gestión de Stakeholders.Manejo de Conflictos.Construcción de Relaciones.Toma de Decisiones.Proactivo.Trabajo en equipo.Estratega.Adaptabilidad.Creativo.Negociación.Autogestión.#J-18808-Ljbffr