Mesa De Ayuda O Help Desk

Solicitamos personal para el puesto de Dispatcher / Mesa de ayuda para área de Sistemas.Requisitos:Licenciatura terminada en el área de informática, administración o afín.Experiencia en coordinar personal en la asignación, supervisión, documentación y cierre de tickets.Indispensable contar con experiencia en manejo de personal - con liderazgo -Experiencia en TODO EL CICLO DEL TICKET, desde su recepción, asignación, supervisión, documentación y cierre del ticket.Haber trabajado bajo SLA´s. Indispensable buen cumplimiento de Métricas.Indispensable conocimientos técnicos de sistemas.MUY Organizado, con liderazgo que ayude a realizar diariamente en tiempo y forma y sin penalizaciones los servicios solicitados.RESPONSABILIDAD GENERAL:RECIBIR, ASIGNAR, COORDINAR, SUPERVISAR, DOCUMENTAR Y CERRAR LOS TICKETS DE SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO de nuestros clientes principalmente del Sector Financiero.Ofrecemos:Sueldo mensual bruto $12,000Prestaciones de Ley desde el primer día - IMSS, Vacaciones y Aguinaldo-Vales de DespensaVales de RestauranteZona de Trabajo: Parque Hundido CDMx100% PresencialTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoFecha de inicio prevista: 26/09/2024Horario:L-V: 8:30 a 18:30Sábados: supervisión desde casa hasta el medio día.#J-18808-Ljbffr